Im Hinblick auf die Markenentwicklung und Markenführung ist die Kenntnis über die Customer Journey – insbesondere im digitalen Umfeld – entscheidend. Wir analysieren diese gemeinsam mit Ihnen und decken auf, welche Touchpoints für Ihre Zielgruppen relevant sind und identifizieren Optimierungspotenziale im Hinblick auf die Markenkommunikation.
Markenanalyse Optimierungspotenziale entlang der Customer-Journey entdecken
Typische Fragen
- Wann, wo und wie begegnet und entscheidet sich ggf. der Kunde für Ihre Marke?
- Welche Medien und Kommunikationskanäle nutzt er und in welchen Entscheidungsphasen?
- Wie wird die Marke an den Kontaktpunkten kommuniziert?
Leistungsbausteine
- Touchpointanalyse
- Service- und Sales Experience Analyse
”Begeisterung ist ganz zentral
Prof. Dr. Tobias Langner
für eine dauerhafte Markenbindung.
